Разрешается в течение полугода, срока гарантии или двух лет. В безгарантийном варианте — 10 лет с момента покупки. Дефект изделия любой:

• фрагментарное помутнение самоцветов;
• царапины;
• может сломаться застежка;
• выпадение камня;
• некачественная пайка отдельных элементов;
• острые углы;
• аллергическая реакция.
• При появлении одного из них и в комплексе, украшение подлежит возвращению торговому предприятию.

Чтобы вернуть украшение назад, необходимо определить, что конкретно не нравится в изделии, мешает его комфортно использовать. Выяснить, возможны ли иные варианты решения возникшего спора. В любом случае важен правильный подход:

• Обратиться к руководителю предприятия торговли с мотивированной жалобой на качество приобретенной вещи. В заявлении обозначить пожелания исхода спора.
• Продавец обязан принять украшение, установить причины возникновения обнаруженного дефекта. Для этого проводится соответствующая экспертная оценка. На основании заключения экспертной организации выносится решение, принимать ли украшение от потребителя.
• Продавец может предложить противной стороне уладить конфликт заменой на аналогичное, подобное или любое другое с перерасчетом цены. Серьги можно поменять на цепочку.

Ювелирное украшение подлежит возврату или замене:

• В течение шести месяцев с момента покупки, если были обнаружены скрытые изъяны.
• На протяжении действия гарантии или двух лет с момента приобретения дефектного изделия.
• До истечения десяти лет, если гарантийный период производителем украшения не назначен.
• В десятидневный срок с момента возвращения изделия продавец обязан принять решение по возврату суммы, уплаченной за товар.

Законный аргумент — только высокое качество покупки. Решение оформляется в письменном виде. Документ должен содержать полный перечень причин отказа.
Источник: https://popravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/yuvelirnye-izdeliya.html

Для решения вопроса по замене продукции либо ее сдаче необходимы:

• заявление в письменной или электронной форме;
• паспорт;
• заключение экспертной организации, если гарантия на изделие не определена.